【重要】 ヒョンソプ×ウィウン 1st FAN MEETING in JAPANチケットをクレジットカードでご購入頂いたお客様へ

Marvel ENTERTAINMENTでございます。

 

ヒョンソプ×ウィウン 1st FAN MEETING in JAPANにたくさんの関心をお寄せくださり誠にありがとうございます。

 

ヒョンソプ×ウィウン 1st FAN MEETING in JAPANのチケットをクレジットカードでご購入いただいたお客様へ大事なお知らせがございます。必ず最後までご一読いただきますようお願い申し上げます。

 

2月23日(金)12:00より弊社HPのチケット販売ページにてヒョンソプ×ウィウン 1st FAN MEETING in JAPANの販売を開始しましたが、アクセスが集中し一部でサーバーエラーが発生いたしました。

 

通常クレジットカード決済の場合、外部サイトでクレジットカード決済を行い、弊社HPに画面が戻り、お支払い完了画面が出た時点で注文が確定されます。

しかしながら、今回外部の決済サイトで決済まで完了し、弊社サイトに戻ってくる時点でサーバーエラーが起こったために、決済が完了したにもかかわらず弊社HPでの購入履歴が残っていない、というお客様が複数名いらっしゃることが予想されます。

 

つきましては一度お客様のほうで決済完了メール・及び弊社HPのお客様の購入履歴ページをご確認いただき、

決済完了メールは来ているが購入履歴が残っていないというお客様は個別でチケットをご用意させていただきますので、

弊社のお問い合わせ窓口(contact@marvel-ent.com )まで、

・お名前

・ご連絡先

・メールアドレス

・ご購入いただいたチケットの情報(例:1部、スタンディング、2枚)

・決済完了メールが届いた日時(例:2月23日 12:23)

・決済されたクレジットカードのご名義人のお名前(例:YAMADA TAROU)

・郵送先ご住所

以上7点をお知らせくださいませ。

 

この度はサーバーエラーにより皆様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。